MARKETING & KINH DOANH DỊCH VỤ Ô TÔ - Hệ thống đào tạo nghề ô tô chuyên nghiệp

Kỹ Thuật Sửa Chữa Ô Tô

Khóa học Kỹ thuật sửa chữa ô tô là khóa đào tạo sửa chữa ô tô toàn diện từ cơ bản đến nâng cao về Điện – Máy – Gầm – Điều hoà không khí – Bảo dưỡng nhanh. Bạn sẽ trở thành kỹ thuật viên sửa chữa ô tô toàn diện được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng, thái độ chuyên nghiệp.

Điểm Khác Biệt Khi Học Ở 1CarTalent

ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN

Là những chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm tận tình giảng dạy.

THỰC HÀNH THỰC TẾ

Thực hành trực tiếp trên nhiều dòng xe, thiết bị hiện đại tại Trung tâm.

CƠ SỞ VẬT CHẤT

Cơ sở vật chất chuẩn quốc tế, trang thiết bị hiện đại, tiên tiến.

TIẾT KIỆM THỜI GIAN

Chỉ với 12 tháng trở thành kỹ thuật viên sửa chữa ô tô toàn diện.

Nội Dung Khóa Học

GIAI ĐOẠN 1: TƯ DUY DỊCH VỤ & QUY TRÌNH TIẾP NHẬN (TUẦN 1)

Module 1: Chân dung Cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp
- Tư duy: Chuyển đổi từ “Thợ sửa xe” sang “Chuyên gia tư vấn giải pháp”. Hiểu rõ tâm lý khách hàng (Sợ bị chặt chém, sợ hỏng xe, sợ chờ lâu).
- Quy trình 7 bước tiếp nhận: Đặt hẹn -> Chào đón -> Kiểm tra sơ bộ -> Chẩn đoán -> Báo giá -> Lệnh sửa chữa -> Giao xe & Quyết toán.
Module 2: Kỹ năng giao tiếp & Nhận diện khách hàng
- DISC: Phân loại 4 nhóm tính cách khách hàng để có cách ứng xử phù hợp (Nhóm D quyết đoán, nhóm C kỹ tính…).

GIAI ĐOẠN 2: NGHỆ THUẬT BÁO GIÁ & CHỐT SALE (TUẦN 2 - 3)

Module 3: Kỹ thuật Báo giá & Upsell
- Diễn giải kỹ thuật: Cách giải thích các hư hỏng phức tạp bằng ngôn ngữ bình dân để khách hàng (kể cả phụ nữ) cũng hiểu và đồng ý làm.
- Chiến lược “Mỏ neo” giá: Kỹ thuật trình bày bảng báo giá để khách hàng cảm thấy hợp lý. Bán chéo (Cross-sell) thêm: Vệ sinh buồng đốt, Nano, Phủ gầm…
Module 4: Xử lý từ chối (Objection Handling)
- Role-play: Thực hành đối đáp trực tiếp các tình huống: “Sao đắt thế?”, “Hãng báo rẻ hơn”, “Để anh suy nghĩ đã”, “Chỉ thay cái này thôi, cái kia chưa thay”.

GIAI ĐOẠN 3: MARKETING ONLINE & CSKH (TUẦN 4)

Module 5: Digital Marketing cho Gara
- Google Maps: Tối ưu SEO Local để khách quanh khu vực tìm là thấy.
- Social Media: Xây dựng kênh Zalo OA, Fanpage, Tiktok để thu hút khách hàng trẻ. Cách viết Content đánh trúng “nỗi đau” chủ xe.
Module 6: Chăm sóc khách hàng tự động
- Quy trình nhắc bảo dưỡng, chúc mừng sinh nhật, xử lý khiếu nại (Complain) để giữ chân khách hàng trọn đời (LTV).

LỊCH TRÌNH VÀ THỜI GIAN HỌC CỤ THỂ

Tổng thời gian: 1 tháng.
Lịch học: T2 – T7 hàng tuần.

KẾT QUẢ

Cam kết đầu ra chất lượng cao, học viên hoàn toàn tự tin làm việc ngay sau khi tốt nghiệp.
- ✅Kỹ năng nghề: Tự tin giao tiếp, chốt đơn giá trị cao, xây dựng được tệp khách hàng trung thành.
- ✅ Tư duy: Hình thành tác phong làm việc kỷ luật, tỉ mỉ, gọn gàng theo tiêu chuẩn 5S Nhật Bản.
- ✅ Chứng chỉ: Nhận bằng chứng nhận “1Car Talent Certified Detailer” có giá trị uy tín trên toàn quốc.
- ✅ Việc làm: Được 1Car Talent cam kết giới thiệu việc làm tại các Gara đối tác hoặc được tư vấn hỗ trợ mở Gara khởi nghiệp (Setup, bảng giá, quy trình vận hành).
- ✅ Cộng đồng: Tham gia mạng lưới 1Car Talent Network để được hỗ trợ kỹ thuật trọn đời.